¿Cuánto tardáis en responder una incidencia?Actualizado a month ago

Intentamos responder todas las incidencias lo antes posible.

El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de caso, la información que tengamos y si necesitamos revisarlo con almacén, fábrica o transporte.

Para agilizarlo, te recomendamos escribirnos con tu número de pedido, una explicación breve de lo ocurrido y fotos claras del producto, embalaje o pieza afectada.

Cuanta más información tengamos desde el principio, más rápido podremos revisarlo y darte una solución.