Soporte y garantía
¿Cuánto dura la garantía?
Bumbba tiene una garantía de 3 años desde el momento en que recibes el sofá en casa. La garantía cubre posibles defectos de fabricación o de materiales, siempre que el producto se haya usado correctamente y siguiendo las indicaciones de cuidado. Si c
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de Bumbba cubre posibles defectos de fabricación o de materiales que aparezcan dentro del periodo de garantía, siempre que el producto se haya usado correctamente y siguiendo las indicaciones de cuidado. Por ejemplo, puede cubrir casos co
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía de Bumbba no cubre el desgaste normal del producto ni los daños derivados del uso diario, mal uso o falta de cuidado. Por ejemplo, no cubre:. Desgaste normal del tejido, como bolitas o marcas por roce.Pérdida de color por exposición direc
¿La garantía cubre manchas, desgaste o daños por mal uso?
No. La garantía de Bumbba no cubre manchas, desgaste normal por uso ni daños provocados por un uso incorrecto del producto. Esto incluye, por ejemplo:. Manchas, olores o pelosBolitas, marcas por roce o desgaste normal del tejidoPérdida de color por e
¿Qué hago si me llega una pieza defectuosa, falta algo o el color no es correcto?
Si al recibir tu pedido ves que hay una pieza defectuosa, falta alguna parte o el color no coincide con lo que habías pedido, escríbenos cuanto antes para que podamos revisarlo. Necesitaremos que nos envíes:. Número de pedidoFotos claras del producto
¿Cuánto tardáis en responder una incidencia?
Intentamos responder todas las incidencias lo antes posible. El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de caso, la información que tengamos y si necesitamos revisarlo con almacén, fábrica o transporte. Para agilizarlo, te recomendamos escribi