Envío, devoluciones y cambios
¿Cómo es el envío?
Dejamos detallado todas las zonas y países a los que realizamos envíos:. Notas importantes sobre plazos, stock y colores. Los plazos de entrega pueden variar según el stock disponible, el modelo, el color elegido o la disponibilidad logística en cada
¿Puedo elegir la fecha o la franja horaria de entrega?
Depende del país y del tipo de envío que elijas. Con el envío gratuito, la entrega se realiza normalmente a pie de calle y no es posible elegir una fecha o franja horaria concreta. En España, si eliges la entrega programada, sí podrás acordar el día
¿Puedo comprar ahora y recibirlo más adelante?
Sí. Puedes comprar ahora y recibir tu Bumbba más adelante seleccionando el método de entrega “Recibe tu Bumbba más adelante”. Esta opción está pensada para que puedas hacer tu pedido ahora y activar la entrega cuando estés lista para recibirlo. Solo
¿Recibiré número de seguimiento?
Sí. Cuando tu pedido salga hacia destino, recibirás la información de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega. El seguimiento puede llegar por email, y a través de la empresa de transporte, según el transportista y el tipo de envío.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan?
Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega. Normalmente se hacen hasta dos intentos de entrega, aunque puede variar según el transportista y la zona. Te recomendamos estar pendiente
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la nueva dirección completa. Si el pedido todavía no ha salido o no ha sido preparado para envío, en muchos casos podremos modificarla. Si el pedido ya es
¿Qué hago si la caja llega dañada o el pedido está incompleto?
Si la caja llega dañada o ves algo extraño en el embalaje, avísanos cuanto antes. Escríbenos con tu número de pedido y envíanos fotos claras del embalaje, de la etiqueta de transporte y, si aplica, del producto recibido. Si el pedido llega incompleto
¿Puedo devolver mi pedido y desde cuándo empieza el plazo de devolución?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu Bumbba en casa para probarlo con calma y decidir si es tu match perfecto. Si dentro de ese plazo quieres devolverlo, solo tienes que escribir a nuestro equipo de atención al cliente y te explicaremos
¿La devolución es gratuita?
Sí, la devolución es gratuita en la mayoría de destinos. Hay algunas excepciones: Islas Canarias, Córcega, Andorra, Madeira y Azores. En estas zonas, el coste asociado al transporte se descontará del reembolso final. Para poder gestionar la devolució
¿Puedo devolver Bumbba si ya lo he usado o devolver solo una parte del pedido?
Puedes probar Bumbba en casa durante los 14 días naturales desde que lo recibes, justo para comprobar si encaja contigo y con tu espacio. Eso sí, para poder devolverlo, el producto debe estar en perfecto estado: sin manchas, enganches, roturas, olore
¿Cuánto tarda el reembolso y cómo se realiza?
El reembolso se realiza una vez recibimos la mercancía en nuestras instalaciones y comprobamos que está todo correcto. Revisaremos que se hayan recibido todas las piezas y que el producto esté en perfecto estado, sin manchas, enganches, roturas, olor